儿童保护政策

01适用范围

本政策适用于我们通过《时之铃》预约官网、家长监护专区及公示客服渠道处理儿童个人信息的活动，以及为核验监护关系而处理的必要监护人信息。

本政策是预约官网《隐私政策》关于儿童信息的专门补充；涉及儿童的事项有不同规定时，适用本政策，未说明的事项仍适用《隐私政策》。十四周岁至不满十八周岁的未成年人同样受到保护，可通过家长监护专区寻求帮助。

未来开放游戏服务或增加信息处理场景时，我们会按实际功能补充规则、告知相关信息，并依法取得所需同意，不以本政策预先授权尚未开放的服务。

02监护人知情与同意

处理儿童个人信息前，我们应向监护人说明处理目的、方式、信息种类、必要性、保存安排及可能对儿童权益产生的影响，依法取得监护人的单独同意；法律法规要求书面同意的，按其要求办理。

阅读网页、儿童自行操作或勾选通用预约协议，不替代依法需要的监护人单独同意。监护人可以拒绝或通过本页渠道撤回同意。拒绝非必要信息处理，不影响使用与该信息无关的服务。

如果监护人不同意提供预约所必需的手机号，相关预约及短信通知将无法办理，但仍可浏览公开页面、咨询政策。我们发现未经监护人有效同意而收集儿童信息时，将停止相关非必要处理，核实情况并依法删除或采取其他必要措施。

03信息的收集与使用

仅在具体服务所必需的范围内处理信息，不因浏览本政策要求提供儿童姓名、证件或联系方式。现阶段可能涉及以下场景：

预约与开服通知

手机号及验证码用于验证预约号码、登记预约、发送与预约直接相关的开服通知；预约处理结果用于确认预约状态。请优先由监护人使用自己有权使用的联系方式办理，不主动提供儿童的姓名、学校等无关信息。

监护咨询与意见反馈

处理您主动提供的称呼、电话、QQ或邮箱、问题描述和必要沟通记录，用于联系、了解及回应诉求。不愿提供联系方式可能使我们无法后续回复，但可继续获取公开信息。

身份及监护关系核验

只有在撤回预约、删除信息等具体事项确需核验时，才按需核实监护人及儿童的身份、监护关系、相关预约号码。所需材料和安全接收方式会在收集前另行告知，不默认索取完整证件。缺少必要核验信息可能导致无法确认申请权限，但不影响一般咨询。

网站访问与安全维护

网站服务器及预约接口可能接收IP地址、访问时间、请求路径、浏览器和设备的基础技术信息，用于页面访问、安全防护和故障排查。能够识别为儿童的信息适用本政策的特别保护安排。

当前官网不提供游戏充值、游戏内聊天或游戏时长管理，本政策不据此收集支付账户、游戏聊天或时长数据，也不为预约要求获取通讯录、精确位置、相机或麦克风权限。

请勿在一般咨询中发送身份证、户口本原件照片或儿童详细住址、学校等资料；账号密码、短信验证码和支付密码不应提供给客服。核验时请仅提交被告知且确有必要的材料，并遮盖无关内容。

04信息的保存与删除

对于在中华人民共和国境内收集的儿童及监护人信息，我们按照境内存储安排进行保存，并将保存时间限制在完成相应服务及履行法定义务所必要的范围内。

• 预约信息围绕预约登记、开服通知及相关诉求处理保存；用途完成或监护人依法要求删除时，及时清理。
• 咨询记录和核验材料仅为具体事项的受理、核验、反馈及必要追溯保存，不把证件材料无限期留存。
• 期限届满、目的不再需要或依法应删除时，删除或匿名化处理。法律要求继续留存或者技术上暂时难以删除的，停止除保存与必要安全保护以外的处理。

如停止相关产品或服务，将停止相应信息收集，向监护人作必要告知，并依法处理留存信息。涉及向境外提供儿童信息时，将在提供前履行适用的告知、单独同意及其他法定程序，不以本政策概括授权。

05安全保护与事件处理

我们将按儿童信息的敏感程度落实加密保护、最小访问权限、访问审批与记录、人员保密及材料清理等管理要求，由专人协调相关保护事项，不允许工作人员为无关目的查询、复制或传播儿童信息。

发生或可能发生儿童信息泄露、篡改、丢失等事件时，将立即开展应急处置，采取补救措施，并依法向有关部门报告、通知受影响的儿童及监护人，说明影响、处理措施、风险防范建议及联系方法；难以逐一通知时，采用合理有效的公告方式。

网络环境不能保证绝对安全。若您发现冒充客服、资料泄露或其他风险，请及时联系成长关爱专线，并保留必要线索。

06委托处理与对外提供

我们不出售儿童个人信息，不将儿童信息用于与本服务无关的营销。短信验证码及预约通知需要短信服务支持时，仅向受托服务方提供完成发送所需的号码和消息内容。

委托第三方处理儿童信息前，我们应进行必要评估、约定处理范围与安全责任，监督其按指示处理，不得超范围使用或转委托，并在委托结束时按要求删除相关信息。具体需另行披露的接收方信息，会在相应处理发生前向监护人说明。

向其他独立处理者提供或公开儿童信息时，依法说明接收方、用途、处理方式和信息范围，并取得所需单独同意；法律法规规定的例外除外。因合并、分立等发生信息转移时，依法告知接收方并要求其继续履行保护责任。

预约官网当前使用外部字体资源，请求资源时可能向字体服务方发送IP地址及浏览器等技术信息；本政策页和家长监护专区仅加载站内资源。您主动进入QQ、邮箱或其他外部服务时，其自身的信息处理规则也可能适用；我们对所接收的监护诉求仍依本政策处理。

07儿童与监护人的权利

儿童及其监护人可以通过成长关爱热线、QQ或邮箱提出以下请求，无需登录游戏账号：

• 了解、查阅及复制与儿童有关的信息，要求说明信息处理规则。
• 更正或补充不准确、不完整的信息。
• 依法请求删除信息、撤回同意、停止相应通知或撤回预约。
• 在符合法定条件时，请求将信息转移至指定的个人信息处理者。
• 对儿童信息保护或相关服务提出投诉、举报和建议。

首次联系请说明诉求和方便联系的方式。为防止信息被他人冒领，处理具体信息请求时可能需要核验身份及监护关系，核验范围应与请求相适应，不设置不合理条件。

我们将及时受理、核实并反馈处理情况；不能依法满足请求的，将书面说明理由及可用的进一步沟通渠道。撤回同意不影响撤回前已合法进行的处理，相关服务确需的信息被删除后，该部分服务可能无法继续。

08健康成长与政策更新

请监护人关注儿童的网络使用情况，帮助其合理安排学习、休息和娱乐，妥善保管成人账号及验证信息。儿童遇到陌生人索取信息、诱导付款或其他不适情况时，请先告诉监护人，再通过官方渠道求助。

我们可能因业务变化或法律要求更新本政策，并在官网标明版本时间。涉及处理目的、方式、信息种类等实质性变化时，将向监护人作显著提示，依法重新取得同意；不以继续浏览或使用自动替代依法所需的同意，也不通过政策更新削减儿童的法定权利。

游戏正式上线前，将结合实际游戏功能另行完善有关规则。